- Предупреждающее действие
Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.
Примечания:
1. Потенциальное несоответствие может иметь несколько причин.
2. Предупреждающее действие предпринимают для предотвращения возникновения события, тогда как корректирующее действие - для предотвращения повторного возникновения события
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Корректирующее действие, коррекция
Мероприятие (действие, комплекс взаимосвязанных действий), направленное на причину несоответствия/отклонения (фактор риска) или их совокупность, в том числе для предупреждения его повторного возникновения, и/или последствия несоответствия/отклонения.
[Концепция управления качеством в холдинге «РЖД», утверждённая распоряжением ОАО «РЖД» от 21 марта 2022 г. № 672/р]
- Переделка
Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции или услуги для того, чтобы она соответствовала требованиям.
Примечание - Переделка может затрагивать или изменять лишь отдельные части несоответствующих продукции или услуг.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Ремонт
Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции или услуги для того, чтобы сделать ее приемлемой для предполагаемого использования.
Примечания:
1. Успешный ремонт несоответствующих продукции или услуг не обязательно приводит к соответствию продукции требованиям. Наряду с ремонтом может потребоваться разрешение на отклонение.
2. Ремонт включает в себя действие по исправлению, предпринятое в отношении ранее соответствовавших продукции или услуг для их восстановления, например, в рамках технического обслуживания, с целью использования.
3. Ремонт может затрагивать или изменять лишь отдельные части несоответствующих продукции или услуг.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Перевод в отходы
Действие в отношении несоответствующей продукции или услуги, предпринятое для предотвращения ее первоначального предполагаемого использования.
Примечание - В ситуации с несоответствующей услугой использование предотвращается посредством прекращения услуги.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Потери
Любое действие, которое потребляет ресурсы, но не создает ценности для потребителя.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- Изменение градации
Смена градации несоответствующей продукции или услуги для того, чтобы она соответствовала требованиям, отличным от исходных требований.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Разрешение на отклонение
Разрешение на использование или выпуск продукции, или услуги, которые не соответствуют установленным требованиям.
Примечание - Разрешение на отклонение обычно ограничено поставкой продукции и услуг, имеющих несоответствия своих характеристик в рамках установленных ограничений, и обычно касаются объемов продукции и услуг, периода времени и условий их использования.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Разрешение на отступление
Разрешение на отступление от исходных установленных к продукции или услуге, выданное до их создания.
Примечание - Разрешение на отступление, как правило, дается на ограниченный объем продукции и услуг или период времени, а также для конкретного использования.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Выпуск
Разрешение на переход к следующей стадии процесса или к следующему процессу.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]