- Аудит <управление качеством>
Систематический, независимый и документируемый процесс получения объективных свидетельств и их объективного оценивания для установления степени соответствия критериям аудита.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р); Концепция управления качеством в холдинге «РЖД», утверждённая распоряжением ОАО «РЖД» от 21 марта 2022 г. № 672/р]
- Комплексный аудит
Аудит, проводимый в одной проверяемой организации для двух и более систем менеджмента одновременно.
Примечание - Части системы менеджмента, которые могут быть включены в комплексный аудит, могут быть определены соответствующими стандартами на системы менеджмента, стандартами на продукцию, стандартами на услуги или процессы, применяемыми организацией.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Совместный аудит
Аудит, проводимый в одной проверяемой организации двумя и более проверяющими организациями одновременно.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Внутренний аудит
Аудит, проводимый для внутренних целей самой компании или от ее имени.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- Аудит системы и процессов управления качеством
Процесс систематического и последовательного анализа работы, оценка степени соответствия системы и процессов управления качеством и выработка мероприятий по совершенствованию и развитию системы и процессов управления качеством подразделений ОАО «РЖД» для повышения степени соответствия и эффективности системы и процессов управления качеством.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- Технологический аудит производственного процесса
Системный анализ и оценка степени соответствия реализуемого в производственной деятельности компании технологического процесса (включая планирование, управление и мониторинг) установленным целям, корпоративным требованиям, нормам, нормативам и заданиям, а также лучшим практикам и потребностям внутренних и внешних клиентов.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- Программа аудита
Совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- Область аудита
Объем и границы аудита. Обычно включает в себя перечень мест проведения действий по аудиту, а также подвергаемых аудиту организационных единиц, видов деятельности и процессов.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- План аудита
Описание деятельности и организационных мероприятий по проведению аудита.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Критерии аудита
Совокупность политик, процедур или требований, используемых для сопоставления с ними объективных свидетельств.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- Свидетельство аудита
Записи, изложение фактов или другая информация, которые связаны с критериями аудита и являются верифицируемыми.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Наблюдения аудита
Результаты оценивания собранных свидетельств аудита по отношению к критериям аудита.
Примечания:
1. Наблюдения аудита могут указывать на соответствие или несоответствие.
2. Наблюдения аудита могут привести к определению возможностей улучшения или к записи/фиксации хорошего опыта.
3. В русском языке, если критерии аудита выбраны из законодательных требований или нормативных правовых требований, наблюдения аудита могут называться соответствиями или несоответствиями.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Заключение по результатам аудита
Итоги аудита после обсуждения целей аудита и всех его результатов.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- Заказчик аудита
Организация или лицо, заказавшее аудит.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Проверяемая организация
Организация, подвергающаяся аудиту.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Сопровождающий <аудит>
Лицо, назначаемое проверяемой организацией для оказания помощи группе по аудиту.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Группа по аудиту
Одно или несколько лиц, проводящих аудит, при необходимости поддерживаемых техническими экспертами.
Примечания:
1 Один из аудиторов в группе по аудиту назначается руководителем группы.
2 Группа по аудиту может включать в себя также аудиторов-стажеров.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Аудитор (эксперт) <аудит>
Лицо, проводящее аудит.
[Положение о системе управления качеством ОАО «РЖД», утвержденное решением совета директоров ОАО «РЖД» (протокол заседания от 23 сентября 2020 г. № 22) (распоряжение ОАО «РЖД» от 9 декабря 2020 г. № 2723/р)]
- Технический эксперт <аудит>
Лицо, которое предоставляет специальные знания или опыт группе по аудиту.
Примечания:
1. Специальные знания или опыт относятся к организации, процессу или деятельности, подвергаемым аудиту, или к знанию языка и культуры страны.
2. Технический эксперт не имеет полномочий аудитора в группе по аудиту.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
- Наблюдатель <аудит>
Лицо, сопровождающее группу по аудиту, но не являющееся аудитором.
Примечание - Наблюдатель может быть сотрудником проверяемой организации, представителем контролирующего органа или другой заинтересованной стороны, который наблюдает за проведением аудита.
[ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]